ゴルフ用語「クレーム」徹底解説！
ゴルフの初心者
クレームってどういう意味ですか？
ゴルフの指導員
マッチプレーで、相手の選手の違反や疑問のある行為を指摘することです。
ゴルフの初心者
マッチプレーって、どういう試合ですか？
ゴルフの指導員
2人の選手による、1ホールごとに勝敗を争う試合です。
クレームとは。
ゴルフ用語の「クレーム」とは、マッチプレーにおいて、相手選手の違反や不正行為を指摘することです。
クレームとは?
-クレームとは？-
ゴルフ用語の「クレーム」とは、競技中に発生した規則に関する異議申し立てを指します。プレーヤーが規則の適用や解釈について自身の見解と異なる状況に遭遇した場合に提出することができます。クレームを提出するには、ルールブックに定められた特定の手順に従う必要があります。クレームを処理するのは競技委員会であり、必要に応じて裁定を下します。
クレームの対象となる違反行為
「クレームの対象となる違反行為」
ゴルフにおいて「クレーム」とは、競技規則違反に対する申立てのことです。クレームできる違反行為には以下が含まれます。
* プレーヤーの行為故意または無謀な行為、罰則適用前の行為の隠蔽、競技規則の意図的な無視。
* キャディの行為プレイヤーに助言や指導を行う、プレイヤーに距離や方向を示す。
* 外部からの影響他人のクラブやボールに触れる、ボールを動かす、自然条件による不可抗力。
* 規則上の違反クラブの使用に関する違反、罰則の誤適用、優先順位の無視。
クレームの指摘方法
「クレームの指摘方法」について見ていきましょう。クレームを入れる際は、明確かつ簡潔にコース上の障害や不公平な状況を指摘することが重要です。例えば、「このバンカーは整備不十分で砂が固まっていて、ショットができません」や「このグリーンは傾斜が極端で、パットが非常に難しいです」のように具体的に言いましょう。また、証人がいる場合は、その人も指摘に加えてもらうと説得力がアップします。ただし、感情的にならず、冷静に指摘することが大切です。
クレームの裁定
-クレームの裁定-
ゴルフにおけるクレームとは、プレーヤーが自分の打球の異常な状況（例えば、障害物や水域など）を宣言することです。クレームは、ペナルティやショットの再プレーにつながる可能性があります。
クレームの裁定は、ルールブックに基づき行われます。ボールが障害物に触れた場合や水域に入った場合は、ペナルティが課せられます。ただし、一部の状況では、ボールがカジュアルウォーター（コースを一時的に覆う一時的な水）にある場合など、ペナルティは免除されます。
クレームを裁定する際には、プレーヤーは審判員や同伴競技者に裁定を求めることができます。審判員は、ルールブックの適用に関する最終的な決定権を持っています。ただし、同伴競技者の同意があれば、プレーヤーは審判員ではなく同伴競技者に裁定を求めることもできます。
クレームを指摘する際の注意事項
クレームを指摘する際には、いくつかの注意事項があります。まず、敬意を払った態度で接しましょう。相手を非難するのではなく、建設的なフィードバックを提供するためにクレームを提示することが重要です。さらに、クレームの対象を明確にしましょう。例えば、「このホールでは距離が測定されていません」など、具体的な問題点を指摘します。また、クレームを裏付ける証拠がある場合は、それを提示しましょう。例えば、距離が測定されていないホールの写真があれば、それを提示することでクレームの信憑性を高めることができます。